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Techniques relationnelles et travail en équipe avec des partenaires externes

Développement personnel

Développement personnel

Formations d’accompagnement des agents CNRS Île-de-France Villejuif à la préparation des concours internes

Le Centre National de la Recherche Scientifique (CNRS) est un organisme public de recherche constitué de plus 34 000 agents déployés sur l’ensemble du territoire national. Qu’ils soient chercheurs, ingénieurs, techniciens ou encore agents administratifs, les agents du CNRS ont la particularité de représenter l’ensemble des champs de la connaissance tels que les sciences biologiques, les sciences humaines et sociales ou encore les sciences de l’univers. Le CNRS est reconnu pour son excellence puisque qu’on ne dénombre pas moins de 20 lauréats du prix Nobel et 12 lauréats de la médaille de Fields parmi les chercheurs qui travaillent ou ont travaillé dans ses laboratoires.

Pour une durée de 4 ans, la circonscription Ile-de-France Villejuif s’associe à Excellens Formation afin de préparer les agents de la fonction public aux concours internes au CNRS sur un format de 4 jours.

Service de formation pour les agents 

La Société du Grand Paris est l’entreprise publique crée par l’Etat pour piloter le projet du Grand Paris Express. UA service des franciliens et du développement de la région, elle se consacre à la réalisation du nouveau métro du Grand Paris.

Afin de permettre aux différents acteurs de la Société du Grand Paris, qu’ils soient responsables de direction ou managers, de développer leurs compétences managériales, Excellens Formation forme ces collaborateurs sur une durée de 2 ans. Les managers et responsables de directions pourront améliorer leur maitrise des fondamentaux du management, s’initier au management transverse ou encore développer leur leadership, ce qui leur permettra d’évoluer plus efficacement dans leur projet professionnel.  

Savoir-faire relationnels

La Région Île-de-France souhaite que ses agents régionaux développent leurs savoir-faire relationnels via des formations les guidant que ce soit sur leur aisance à l’oral, la prise de parole en public ou encore la communication non-violente. C’est ainsi que durant les 3 prochaines années, par le biais de sessions courtes (2 à 3 jours), Excellens Formation formera les agents de la région Île-de-France en présentiel et/ou en distanciel sur les thèmes liés aux savoir-faire relationnels tels que ceux précédemment cités.

Gestion d’équipe 

L’ACM est un office publique chargé de missions diverses dans le domaine de la gestion immobilière. En effet, l'Office regroupe des métiers aussi divers que la gestion locative et patrimoniale, la maîtrise d'ouvrage, la gestion de proximité, la commercialisation, les ressources humaines, les achats et les marchés publics, les finances, la comptabilité, l'informatique, la qualité, etc.

Avec un développement rapide et une multiplication des effectifs, de nouveaux besoins se sont développés. C’est dans cette optique qu'Excellens Formation forme le personnel de l’Office Public de l’Habitat de Montpellier Méditerranée Métropole à la gestion d’équipe en travaillant sur des domaines tels que connaître le fonctionnement d’une équipe ou encore maîtriser les méthodes et outils de la cohésion d’équipe.

Conception et animation de modules de formation des associations 

Au sein de la ville de Paris, le point commun de toutes les associations est l’engagement de ses membres. Toujours volontaires et impliqués ils font le maximum pour soutenir le projet, faire vivre leur association et bien sûr créer la structure qui selon eux comblera un manque dans le panorama associatif. Cependant peu sont formés à la création et / ou gestion d’une association. Les conséquences peuvent parfois être importantes.

C’est donc dans ce cadre qu’Excellens Formation forme pour une durée de 2 ans les différents membres des associations de la ville de Paris sur le thème de la conception et l’animation de modules de formation au bénéfice des associations et des porteurs de projets associatifs portant sur le projet associatif et son développement.L’enjeu sera de promouvoir le catalogue de formations afin que le maximum d’acteurs associatifs bénéficie de ces formations pour pouvoir monter en compétences et développer le tissu des associations parisiennes en sécurisant leurs actions.

Prestations de Formation

En tant qu’organisme de formation, le Comité National Olympique et Sportif Français (CNOSF) est au service de l’ensemble des structures du mouvement sportif (fédérations sportives et leurs structures déconcentrées ainsi que les comités territoriaux du CNOSF) et, à ce titre, vise à couvrir les besoins transversaux de formation du mouvement sportif. Dans le cadre de sa politique de professionnalisation et de développement des compétences des acteurs du mouvement sportif, le CNOSF propose une offre de formation.

C’est dans ce cadre qu’Excellens Formation met à la disposition du CNOSF son expertise et son catalogue de formation. Ces formations dispensées sur une journée ou sur une demi-journée pourront permettre aux cadres techniques des fédérations, aux dirigeants d’une entité du mouvement sportif ou encore aux sportifs de haut niveau d’acquérir des connaissances sur les montages de projets européen ou sur l’initiation générale aux financements européens.

Développer les compétences managériales 

Maître d’ouvrage des programmes d’armement, la Direction Générale de l’Armement (DGA) est responsable de la conception, de l’acquisition et de l’évaluation des systèmes qui équipent les forces armées. Son action couvre toute la durée de vie des programmes. La Direction générale de l’armement (DGA) assure l’équipement des forces françaises ; elle prépare les systèmes futurs (recherche-innovation) et assure le soutien de l'exportation.  Premier investisseur de la France, la DGA compte 9700 collaborateurs. Pour mener à bien sa mission, la DGA veille en permanence à maintenir ses cadres à un niveau de compétence élevé, que ce soit dans les différents métiers faisant appel à des techniques de pointe ou dans les compétences transverses nécessaires à l’exercice de leurs fonctions, telles que le management.

C’est pour cela qu’Excellens Formation forme dans les prochaines années les cadres expérimentés civils ou militaires sur la thématique du management à travers un cursus ambitieux et innovant de 10 jours. Ces formations dispensées en distanciel puis en présentiel vont permettre à ce public de questionner leurs pratiques, d’acquérir des compétences managériales stratégiques et des méthodes pour transformer leur pilotage au quotidien.

Management des comportements difficiles

L’Office Français de la Biodiversité est une agence nationale relative à l’environnement. Elle occupe les fonctions de gestion et préservation des espaces naturels, d’appui aux politiques publiques ou encore de police de l’environnement.

L’accompagnement des managers dans le développement de leurs compétences est l’un des enjeux stratégiques de formation de l’OFB. Dans un contexte marqué par la création de l’Office Français de la Biodiversité, nouvel établissement regroupant l’ONCFS et l’Agence Française pour la Biodiversité (AFB) depuis le 01/01/2020, cet objectif prend une acuité prioritaire, notamment pour favoriser le développement managérial des managers en poste. C’est pourquoi Excellens Formation forme les agents de l’OFB exerçant des fonctions d’encadrement sur une durée d’1 an pour leur permettre de mieux identifier et gérer les comportements difficiles, ou encore de mener des entretiens de recadrage et de préserver les équipes.

Développement des potentiels 

  Créé par arrêté du 5 juillet 2001 modifié, l’Institut de la Gestion Publique et du Développement Economique (IGPDE) est un service à compétence nationale rattaché au secrétariat général du ministère de l’Economie, des Finances et de la Relance. Il est investi d’une double mission.D’une part, il assure l’essentiel de la formation continue des agents en poste dans l’administration centrale du ministère de l’économie, des finances et de la relance.

D’autre part, il exerce une mission de veille, de recherche et de réflexion en matière de gestion publique et de développement économique Dans environnement professionnel incertain et en perpétuelle mutation, les agents de l’Etat doivent faire preuve d’adaptabilité, d’agilité et développer de nombreuses compétences pour répondre de manière efficace aux missions qui leurs sont confiées. C’est pour cela qu'Excellens Formation forme les agents des ministères de l’Economie, des Finances et de la Relance à développer des potentiels en travaillant sur des savoirs faire précis tels que le fait d’animer un réseau, un groupe ou encore de travailler en mode projet.

Promouvoir les services téléphoniques 

L'Institut 4.10 est le centre de formation et d'accompagnement du régime général de la Sécurité Sociale. Son but est de participer à la formation, l’accompagnement et le conseil des acteurs de la protection sociale.

Dans le cadre de la transformation des moyens de communication, et pour pallier aux différentes difficultés pouvant être rencontrées par les acteurs de l’Institut 4.10, Excellens Formation forme les conseillers service ainsi que les gestionnaires conseil en relation téléphonique sur le thème « Promouvoir les services dématérialisés par téléphone ». L’objectif est ici de les aider à travailler sur les principes d’écoute active, de gestion des objections ou des mécontentements ou encore de promouvoir les offres dématérialisées.

Expression écrite 

La Préfecture de Police est l’Institution responsable de l’ensemble du dispositif de sécurité intérieure sur le territoire de Paris et sa petite couronne. Elle est en charge de l’ordre publique, qu’elle met en œuvre grâce à ses propres services ou en association avec s'autres services.

Afin d’accompagner et de préparer au mieux ses collaborateurs, la Préfecture de Police souhaitait pouvoir bénéficier de formations qualitatives sur le thème de l’expression écrite. C’est pourquoi Excellens Formation former pour plusieurs années le personnel préparant des concours administratifs ainsi que les personnes désirant améliorer leurs écrits profesionnels. L’objectif est ici d’aider les personnes formées à progresser par le biais de différents outils et techniques pédagogiques. Ces formations seront dispensées sur 1,2 ou 3 jours et permettront de travailler en profondeur sur le sujet choisi.

Conception et animation d’une formation 

Pôle emploi est un établissement publique à caractère administratif (EPA), chargé de l'emploi en France. il est issu de la fusion entre l'Agence Nationale Pour l'Emploi (ANPE) et l'Association pour l'emploi dans l'industire et le commerce (Assédic). Etant confronté à des évolutions des outils de travail et de traitement de données, Pole Emploi a souhaité proposer des formations à ses collaborateurs du service du CRSE ou encore des directions PES et DG

Excellens Formation accompagne donc la création d’un nouvel outil par des formations et des modules d’appropriations de 3 jours sur une durée de 6 mois. L’objectif final est donc d’être capable d’assurer les missions régaliennes de Pôle emploi en matière de recouvrement des régimes spéciaux et pour les agents, réaliser l’ensemble des actes métiers liés au recouvrement sur le périmètre fonctionnel à l’ouverture de service. 

Communication positive

Au sein de la Ville de Paris, la Direction des familles et de la petite enfance (DFPE), composée de 9000 agents, dont 850 encadrants, est chargée de mettre en oeuvre la politique municipale d'accueil des jeunes enfants, les missions départementales de Protection Maternelle et Infantile et de planification familiale, mais également de participer à la connaissance, à l'information et à l'accompagnement des familles.

Dans le cadre de la poursuite de son action de formation mise en place en 2018, nous formerons, pour une durée de 4 ans, les nouveaux arrivés et l'ensemble des agents de la DFPE afin de leur permettre de mieux savoir communiquer et aborder de façon positive les incompréhensions, les divergences, les oppositions et les conflits en les transformant en relations de coopération, grâce à un dialogue constructif, engageant les parties en présence sur un plan d'action.

Management, Communication et Qualité de Vie au Travail

Organisme lié à la santé, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) exerce une mission de service public et assure les relations de proximité avec les ayants droit de la Caisse Nationale d'Assurance Maladie (CNAM).

Nous accompagnerons, pour une durée de 4 ans et sur un format de 2 jours, les managers de la CPAM de l'Essonne dans une démarche d'innovation managériale. Sur un format d'un jour, nous formerons l'ensemble des salariés à devenir acteur de leur QVT c'est-à-dire à prendre du recul sur leur quotidien professionnel, gérer leur stress, leur temps et leur priorité mais également apprendre à bien vivre les changements au quotidien.

Management

Placé sous l'autorité du directeur des ressources humaines du ministère de la défense, le CFMD est chargé de concevoir et de mettre en oeuvre des actions de formation variées, spécialisées et complémentaires, au management général ou à des techniques particulières de management utiles à l'ensemble des cadres civils et militaires du ministère des armées.

Nous accompagnerons sur un format de 3 jours les administrateurs civils et les officiers supérieurs, issus majoritairement du ministère des armées, en complétant et en consolidant leurs compétences managériales.

Egalité entre les femmes et les hommes

Dans le cadre des démarches de labellisation égalité entre les femmes et les hommes dans la fonction publique, nous formerons les agents des mistères sociaux en blended-learning afin de les sensibiliser aux enjeux de l'égalité entre les femmes et les hommes et à la nécessité d'exemplarité de l'encadrement, générateur d'une pleine application de la politique d'égalité. Ils seront ainsi en capacité de prendre conscience des freins à l'égalité professionnelle et de déjouer les automatismes "inconscients" notamment sur les promotions, les recrutements et les évaluations afin d'induire de nouvelles attitudes dans leurs pratiques professionnelles et de promouvoir au sein de leurs équipes l'égalité entre les femmes et les hommes.

Management

Ecole d'application à vocation interministérielle, l'IRA de Nantes a pour mission de recruter et former les cadres de l'administration d'Etat et de permettre à l'ensemble des agents de l'Etat, du ressort géographique de l'IRA, de se former tout au long de la vie professionnelle.

Dans ce cadre, nous accompagnerons les agents de l'IRA de Nantes, pour une durée de 3 ans, dans la maîtrise des enjeux de la communication interpersonnelle, dans le développement de leur capacité à conduire une action en responsabilité hiérarchique et dans l'identification de leur profil managérial.

Management

Etablissement public, l'Office National des Forêts assure la gestion de près de 11 millions d'hectares de forêts publiques en métropole et dans les DOM. Il réalise également des missions de service public pour le compte de l'Etat dans les domaines de la prévention et de la gestion des risques naturels et propose des produits et services pour les collectivités et les entreprises.

Nous accompagnerons l'ONF dans la formation de ses managers afin de leur permettre d'acquérir les connaissances et compétences fondamentales du management de leurs équipes, d'approfondir et de développer de nouvelles compétences managériales et, pour les managers en devenir, d'être capable de se projeter dans la fonction managériale, d'analyser une situation managériale et d'adapter son style de management en fonction de la situation rencontrée.

Gérer ses priorités, son temps et ses tâches, prise de notes et compte-rendu

Créée au 1er janvier 2017, de la fusion de l'Université d'Auvergne et de l'Université Blaise-Pascal, l'Université Clermont Auvergne vise à créer à Clermont Ferrand et sur le territoire auvergnat une grande université pluridisciplinaire, moderne, ouverte sur le monde et développant au plus haut niveau l'ensemble de ses missions, conformément aux principes du service public.

L'Université Clermont Auvergne nous a choisi pour former ses agents et les accompagner dans l'organisation et la geston de leurs priorités ainsi que dans l'application d'une méthodologie pour concevoir et rédiger des notes et comptes-rendus efficaces.

Communiquer face à un jury

Placé sous la double tutelle des ministères chargés de la Recherche et de l'Agriculture, l'INRA a pour mission de produire et de diffuser des connaissances scientifiques, de concevoir des innovations et des savoir-faire sur des questions liées à l'agriculture, à la sécurité alimentaire, à l'environnement dans une logique de développement durable.

Nous formerons les agents du Centre-Siège, regroupant les Directions et Missions centrales de l'établissement, ainsi que des fonctions d'appui locales, afin de leur donner l'ensemble des informations et apports méthodologiques les aidant à bien cerner les attendus des épreuves, de les aider à identifier et valoriser leurs atouts, leurs activités et de prendre confiance dans leur candidature.

Gestion des émotions

La DRJSCS Bretagne accompagne l'ensemble de ses collaborateurs dans l'évolution de leurs compétences afin de répondre au mieux à ses missions d'observation, d'appui et d'expertise. 

Nous formerons sur un format de 2 jours le personnel de la DRJSCS Bretagne à la gestion des émotions et du stress.

Préparation à la retraite

Le réseau des URSSAF (Union de Recouvrement des cotisations de Sécurité Sociale et d'Allocation Familiales) collecte les cotisations sociales finançant le régime général de la Sécurité Sociale. Au sein de ce réseau, les encaissements de l'URSSAF Ile-de-France représentent 31.3% de la collecte nationale et mobilisent 2600 salariés, actuellement répartis sur 10 sites. 

Sur un format de 2 jours, nous accompagnerons les agents désireux de préparer sereinement une cessation d'activité en leur permettant de sécuriser leur départ en retraite sur les plans professionnels, administratif, financier, juridique et en les aidant à élaborer un projet de vie dans le cadre de cette transition.

Développement des compétences managériales

Pour accompagner la forte croissance du Groupe et renforcer sa culture managériale, la direction des ressources humaines de l'Agence Française de Développement souhaite prendre en considération les évolutions multiples qui ont progressivement redéfini les attendus de la fonction managériale.

Nous formerons les 330 agents qui composent la communauté des managers de l'AFD, afin d'atteindre un renforcement de la culture managériale, tenant à la fois à une meilleure maîtrise des techniques et des pratiques managériales et au partage de valeurs par l'ensemble des managers du Groupe.

Accueil téléphonique

Collectivité territoriale comptant 4650 agents répartis sur plus de 250 sites, le Département de l'Isère a initié un vaste et ambitieux programme de gestion afin de simplifier, moderniser et harmoniser les relations usagers.

Nous accompagnerons les chargés de relation usagers afin de leur donner la capacité d'apporter des réponses téléphoniques de premier niveau aux usagers sur toutes les politiques publiques et les services en ligne.

Accueil physique et téléphonique du public

Avec plus de 3700 personnels répartis sur 6 campus dans les villes de Nantes, Saint-Nazaire et la Roche-sur-Yon, l'université de Nantes est un des plus grands employeurs de la Région Pays de Loire et un acteur central de la métropole nantaise et de son développement.

Dans un contexte en forte mutation, l'Université de Nantes investit dans la formation de son personnel et nous a choisi pour former ses agents à l'accueil physique et téléphonique du public sur un format de 2 jours.

Ateliers de Co-développement

Etablissement public administratif, l'Agence de Services et de Paiement nous a confié le coaching de l'un de ses collaborateurs avec pour objectif : la maîtrise de la conduite d'ateliers de co-développement.