Actualités

Accueil physique et téléphonique

Le bureau de la formation de la préfecture des Hauts-de-Seine nous a choisi pour former les agents à l'accueil physique initial et à l'accueil des personnes handicapées. Sur un format de 2 jours, les stagiaires seront, à l'issue de la formation, capables d'appréhender le comportement attendu d'un agent d'accueil, de comprendre l'importance de la communication verbale et non verbale et de maîtriser les spécificités de l'accueil physique.

Ecrits professionnels

Le Service Parisien de soutien de l'Administration Centrale (SPAC) organise et met en oeuvre les moyens matériels et les prestations nécessaires au fonctionnement des organismes militaires et civils faisant partie de l'administration centrale du Ministère des Armées et de certains organismes extérieurs.

Dans le cadre de son plan annuel de formation, nous formerons sur des formats de 2 et 3 jours, plus de 145 agents du SPAC désirant acquérir ou développer des connaissances aux écrits professionnels.

Concours et examens professionnels

Le Centre Ministériel de Valorisation des Ressources Humaines (CMVRH) est un service à compétence nationale du ministère de la Transition écologique et solidaire et du ministère de la Cohésion des territoires. Il est l'opérateur de la direction des ressources humaines pour l'accompagnement des agents et des services en matière de développement des compétences.

Dans le cadre de la préparation à l'épreuve écrite d'admissibilité, nous formerons les agents d'exploitation principaux afin qu'ils soient en mesure de produire une expression écrite précise, qui soulignera le savoir-faire professionnel, et qu'ils soient capables de maîtriser la gestion du temps imparti.

Management

Implanté sur 70 communes, Oise Habitat construit et gère un parc de plus de 12 595 logements, appartements ou maisons individuelles. En tant qu'Office Public de l'Habitat (OPH), Oise Habitat est un établissement public à caractère industriel et commercial rattaché à un Syndicat Intercommunal.

Oise Habitat nous a choisi pour former ses responsables de service administratif, de secteur et ses adjoints responsables de secteur au management bienveillant. Les objectifs seront d'une part de connaître leur type de management et les enjeux qui en découlent, et d'autre part de développer une posture de management bienveillant notamment en améliorant leur communication et en sachant gérer les situations délicates. 

Concours

Créée le 1er Janvier 2018 par la fusion de l'Université Paris-Sorbonne et de l'Université Pierre et Marie Curie, Sorbonne Université répond aux missions de service public de l'enseignement supérieur, de la recherche et de l'innovation française.

Afin de permettre aux agents de Sorbonne Université d'y évoluer, l'université doit s'assurer que l'ensemble de ses personnels dispose des compétences nécessaires à l'accomplissement de leur mission ou d'un accompagnement.Pour cela, elle a décidé de renforcer son action dans le domaine de la formation et nous a choisi pour mettre en place son programme de formation de préparation aux concours afin de permettre de compléter les compétences des personnels et les accompagner dans le développement de leur carrière.

Gestion des incivilités

Au regard de la multiplication des actes d'insultes, de critiques, de menaces, de gestes violents, les collaborateurs du Régime Général en charge d'accueil du public expriment de plus en plus régulièrement leurs difficultés à gérer ces situations ainsi que le stress qui les accompagne.

Face à ce constat, l'Institut 4.10 nous a choisi pour la mise en place de sessions de formation pouvant aider ces publics à mieux appréhender et gérer les situations d'incivilités et d'agressivité.

Management

Le Conseil Départemental d'Eure et Loire s'inscrit avec force dans le développement d'une administration performante, reconnue et pragmatique, en mesure de s'adapter aux particularités des différentes parties de notre territoire.

Pour accompagner ces mutations, nous guiderons les managers de la collectivité afin de leur permettre d'acquérir une culture basée sur les compétences et les résultats, d'adopter une posture adaptée envers leur équipe, d'améliorer leur communication, d'optimiser l'organisation de leur entité, de prendre en compte le dialogue social dans leurs pratiques managériales et de savoir arbitrer, décider et se positionner.

Accueil physique et téléphonique du public

Avec plus de 3700 personnels répartis sur 6 campus dans les villes de Nantes, Saint-Nazaire et la Roche-sur-Yon, l'université de Nantes est un des plus grands employeurs de la Région Pays de Loire et un acteur central de la métropole nantaise et de son développement.

Dans un contexte en forte mutation, l'Université de Nantes investit dans la formation de son personnel et nous a choisi pour former ses agents à l'accueil physique et téléphonique du public sur un format de 2 jours.

Ateliers de Co-développement

Etablissement public administratif, l'Agence de Services et de Paiement nous a confié le coaching de l'un de ses collaborateurs avec pour objectif : la maîtrise de la conduite d'ateliers de co-développement.

Gestion de projet

Regroupant les structures de l'Etat et de l'assurance maladie dans les domaines de la santé, l'ARS Auvergne-Rhône-Alpes a pour mission de mettre en oeuvre la politique régionale de santé et de rendre le système de santé plus efficace en coordination avec les partenaires, en tenant compte des spécificité régionales de la population.

Le mode de fonctionnement et l'organisation de l'ARS conduit les agents à travailler en mode projet. Chaque agent pouvant être amené à participer à un projet dans une équipe transversale avec les autres directions métiers et les délégations territoriales, ou dans sa propre direction.

Nous formerons sur un format de 3 jours (2+1) l'ensemble des agents de l'ARS Auvergne-Rhône-Alpes afin qu'ils soient capables de contribuer efficacement à la création, la gestion, le suivi, l'évaluation et la capitalisation de projet au sein de l'ARS, dans sa structure, dans son service ou dans son unité.

Accueil du public

L'Institut de Formation aux Affaires Administratives et Consulaires assure la formation continue des personnels chargés des affaires consulaires et de la gestion/comptabilité dans les ambassades et les consulats français.

Nous accompagnerons l'IFAAC dans la formation des agents à l'accueil du public afin de les aider à adapter leurs techniques de communication et leurs comportements d'accueil aux interlocuteurs, à leurs attentes et à leurs codes culturels.

Communication orale et écrite

Ouvert en 1996, le CEFIL est un centre de formation professionnelle qui contribue à la formation nationale des agents de l'INSEE par la conception et la mise en oeuvre de formations initiales en direction des nouveaux arrivants à l'INSEE ou promus dans un nouveau corps.

Sur un parcours de 8 jours et pour une durée de 3 ans, nous accompagnerons les attachés stagiaires de l'INSEE à développer leur communication orale et écrite et à prendre conscience de l'importance de bien communiquer au sein de leur environnement professionnel et vis-à-vis de l'extérieur.

Efficacité Professionnelle et Développement Personnel

Etablissement public, l’Office National des Forêts gère près de 11 millions d’hectares de forêts publiques, en métropole et dans les DOM, et assure au quotidien l’équilibre entre les différents usages de la forêt : la production de bois, la protection de l’environnement et l’accueil du public. Dès 2019, nous accompagnerons les agents de l’ONF, sur un format de 3 et 4 jours, dans l’acquisition des techniques de gestion du temps et des priorités de communication, dans la prise de notes et la rédaction de compte-rendu mais également dans l’anticipation et la gestion des conflits.

Management

Dans le but de les préparer à l'exercice opérationnel de responsabilités de cadre dans des environnements professionnels et domaines d'activités diversifiés, nous poursuivrons pour deux nouvelles années la formation des futur-es attaché-es d'administration de la fonction publique de l'Etat aux techniques de management transversal à l'IRA de Nantes.

Management

L'Institut National de l'Audiovisuel (INA) s'inscrit dans une politique globale RH concourant à son développement par le maintien d'un plan de formation professionnel conséquent.

Dans cette démarche, nous accompagnerons le personnel de l'INA sur 4 grandes thématiques de Management pour une durée de 4 ans, sur un format de 4 jours.

Management, Communication, Leadership, Efficacité managériale

Composée de 12 hôpitaux universitaires, l'AP-HP permet d'organiser une prise en charge cohérente et adaptée aux besoins sanitaires de chaque territoire de santé, en harmonie avec les autres partenaires hospitaliers.

Nous accompagnerons, sur 4 ans, les managers de l'AP-HP, toutes filières confondues, par le biais d'un dispositif de formations managériales sur un format de 2 jours, afin de leur transmettre les concepts et outils de management leur permettant d'accroître leur efficacité personnelle et collective et de faire des compétences managériales un moteur de la performance.

Communication écrite, Ecrits professionnels, Expression écrite

Dans un contexte de mutualisation des fonctions supports et de réorganisation des services, la direction des ressources humaines du secrétariat général des ministères sociaux accompagne le développement des compétences des agents de l'administration centrale afin de favoriser l'émergence d'une culture administrative commune et l'usage de bonnes pratiques professionnelles.

C'est dans cette dynamique que, pour une durée d'un an, reconductible 3 fois, nous assurerons les sessions de formation de ces agents aux techniques d'expression écrite sur un format de 2 jours.

Communication orale

Direction générale du Ministère de l'Economie et des Finances, l'INSEE mène un grand nombre d'enquêtes auprès des ménages. Réalisées en face à face, par courrier ou par téléphone, l'enquêteur représente ainsi un maillon essentiel du recueil de l'information.

Pour une durée d'un an reconductible, nous assurerons la conception et l'animation de sessions de formation aux enquêtes téléphoniques auprès de 9 groupes d'enquêteurs, des enquêtes ménages situés aux Antilles et en Guyane, sur un format de 2 jours.