Contact
CGV
Mentions légales
Recrutement
Handicap
Vous avez dit Excellens ?
Un projet et des valeurs
Des convictions et des actes
Un positionnement et des publics
Les Chroniques Excellens
La formation autrement
INTRA et INTER Complémentaires ?
Méthodes et intentions pédagogiques
Evaluer et évoluer
Certification
Répondre à vos besoins INTRA
Vos désirs sont notre inspiration
Demandez-nous la lune
Suivre vos sessions INTRA
Catalogue de formations INTER
Catalogue INTER Fonction Publique
Catalogue INTER éligible CPF
L'agenda des formations
Mon panier :
vide
Vous êtes ici :
Accueil
Catalogue de formations INTER
Nos stages
Liste de toutes les Familles
ACCUEIL
ASSISTANTE
COMMUNICATION ECRITE
COMMUNICATION ORALE
CONCOURS
DEVELOPPEMENT PERSONNEL
FORMATION DE FORMATEURS
GESTION RESSOURCES HUMAINES
MANAGEMENT
PROJET
RPS
Rechercher une formation
Mot-clé :
rechercher
Tous les mots
Un des mots
Liens équipe (à votre écoute + rejoignez)
Nos formations
12 formations
Excellens Formation
ACCUEIL
La relation d'accueil
L’accueil de public précaire ou en détresse
L’accueil de public endeuillé
La gestion des incivilités
L’orientation des usagers vers les outils numériques
La gestion des émotions à l'accueil
Se perfectionner à l'accueil
Se perfectionner à l'accueil téléphonique
Le télé recouvrement à l'amiable
L'encadrement d'une équipe d'accueil
La gestion des situations difficiles d'accueil
Welcoming a visitor