Descriptif de la formation

Analyser le profil de son équipe et les besoins des individus qui la compose

Faire face aux différents cadres et systèmes de références de ses interlocuteurs

Repérer les facteurs clés de succès du management d’une équipe hétérogène

Développer une communication appropriée au management d’une équipe hétérogène

Mieux comprendre les membres de son équipe et partager des références et une culture commune

Capitaliser sur ses expériences et celles des autres

Pas de prérequis spécifique

Les spécificités de l’équipe hétérogène :
Les différences au sein de l’équipe : statutaires, générationnelles, sociales, de genre, de culture, …
L’impact de ces différences sur la communication au sein de l’équipe et avec la hiérarchie
Les attentes et les besoins des différents membres de l’équipe en fonction de leur individualité.
Les conséquences de ces différences en terme de communication et de management.

Le focus sur la notion de discrimination :
Les mécanismes psychologiques du stéréotype.
Des stéréotypes aux préjugés et à la discrimination.
Le rôle du manager dans la prévention de la discrimination.

Les techniques pour communiquer efficacement auprès d’une équipe hétérogène :
La prise en compte du cadre de référence de l’autre
Le développement de l’écoute, de l'empathie et de la curiosité
Le développement de la prise de recul sur ses propres croyances
La compréhension de l'impact des différences interindividuelles sur la communication, les conflits et le management de l’équipe
Le développement des méthodes et outils pour faciliter la gestion des désaccords et des conflits : la négociation raisonnée

L’adaptation de son style de management :
La compréhension de son propre style, avec le management des couleurs (Rouge/vert/jaune/bleu)
L’adaptation de son style pour communiquer et manager avec la « bonne » couleur
Les compétences clés du manager pour évaluer avec une équipe hétérogène
La partage du sens du travail et de valeurs
Le développement d’objectifs communs, de priorités, de règles de fonctionnement, …
Les actions pour créer et développer la coopération et travail en équipe

La capitalisation de l’expérience personnelle :
La formalisation de ses meilleures pratiques
La mise en réseau avec les expériences de ses pairs
Les pistes d’amélioration possibles pour chaque situation

Questionnaire d’identification des attentes à retourner avant la formation

Apports méthodologiques et théoriques

Méthodes actives et participatives

Conseils pratiques du formateur

Livrets pédagogique et d'exercices remis à chaque participant.

Manager, cadre du secteur public ayant à encadrer une équipe

IX