Descriptif de la formation

Gestion de crise

Ce que vous vivez

Crise sanitaire, accident grave, crise organisationnelle, incident à forte médiatisation… Ces situations déstabilisent l'organisation et fragilisent la cohésion des équipes. En tant que manager ou décisionnaire, vous devez savoir réagir vite, structurer la gestion de crise et protéger l'image de votre institution. Cette formation vous permet d’acquérir une méthodologie claire et des outils concrets pour piloter efficacement une situation de crise.

• Comprendre les phénomènes de crise pour mieux les anticiper


• Mettre en place une organisation de gestion de crise adaptée


• Savoir constituer et animer une cellule de crise efficace


• Maîtriser la communication en situation de crise


• Connaître les outils spécifiques à la gestion de crise dans son environnement professionnel


• Élaborer un plan d'action post-crise et capitaliser sur l'expérience vécue 

• Définir la notion de crise et ses différentes typologies


• Identifier les impacts d'une crise sur l’image, l’organisation et les équipes


• Évaluer la criticité d’une situation et déterminer les mesures de protection adaptées

• Identifier les étapes clés de préparation : environnement, processus, responsabilités


• Structurer un plan de prévention avec les moyens internes et les ressources disponibles


• Mettre en place les outils de détection et d’alerte

• Constituer la cellule : rôles, compétences et responsabilités


• Déterminer les objectifs de sortie de crise


• Organiser l’équipe et répartir les missions

• Élaborer un plan de communication de crise adapté aux parties prenantes


• Structurer un discours convaincant et répondre aux objections


• Savoir gérer la communication sensible face aux médias et aux partenaires

• Mettre en œuvre les procédures d’alerte, de secours, d’activation de la cellule de crise


• Coordonner la collecte d’informations et le reporting


• Garantir la traçabilité et le suivi opérationnel

• Organiser le retour à la normale et tirer les enseignements de la gestion de crise


• Mettre en place un diagnostic et un bilan complet


• Prévoir des cellules de suivi et renforcer la résilience organisationnelle 

• Apports ciblés


• Echanges entre pairs et analyse de situations vécues


• Jeux de rôles & mises en situation


• Élaboration d’un plan d’actions personnel de progression