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Sessions de formation :

Du 14 au 15 juin 2021
Tarif  :  1 390,00 € HT soit  :  1 390,00 € TTC
Durée : 14 heures sur 2 jours
Lieu : 92240 MALAKOFF
Du 18 au 19 octobre 2021
Tarif  :  1 390,00 € HT soit  :  1 390,00 € TTC
Durée : 14 heures sur 2 jours
Lieu : 92240 MALAKOFF

Formation intra :

Tarif : Nous consulter

Durée conseillée : 14 heures sur 2 jours (Durée à adapter en fonction de vos besoins)

Groupe : de 3 à 10 personnes

Responsable : JAUDEAU-LE THIESSE Philomène Coordonnatrice pédagogique Tél. : 0130795398 Fax : 0130795399 Mail : philomene.jaudeau-lethiesse@excellensformation.com

Assistant(e) : HAYS Faustine Assistante de formation Tél. : 0130795393 Mail : faustine.hays@excellensformation.com

Mes session intra :

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Demande de devis
Libellé :

Gérer les collaborateurs en difficulté

Code : MAN-155
Accroche commerciale :

Un stage pour identifier les situations managériales complexe, les collaborateurs difficiles à manager et trouver des solutions efficaces à mettre en œuvre

Objectifs :
Identifier des comportements difficiles à manager
Construire un relationnel adapté à leur profil
Savoir cadrer et sanctionner
Communiquer avec l’équipe dans les phases de tensions
Contenu :
Les différentes sources de personnalités difficiles
Les sources relationnelles
Les sources opérationnelles
Les sources personnelles
Les objectifs réalistes du manager en termes de gestion des personnalités difficiles

Les leviers favorisant la pacification des situations
L’identification des leviers motivationnels
La réponse aux besoins de l’individu (appartenance et reconnaissance)
La prise en compte des enjeux identitaires dans le cadre des situations opérationnelles
La définition des règles de fonctionnement
La communication des règles
L’application des règles

Le processus graduel du recadrage
Le rappel non agressif de la règle
Le recadrage directif
La frontière entre recadrage et harcèlement

Le processus sanctionnel
Le processus sanctionnel au niveau de l’individu
La communication à l’équipe d’une sanction
Pédagogie :
Questionnaire d’identification des attentes

Apports méthodologiques et théoriques

Cas pratique

Conseils pratiques du formateur

Livrets pédagogique et d'exercices remis à chaque participant
Niveau requis :
IX