Descriptif de la formation

Faire face aux différents systèmes de références culturelles de ses interlocuteurs

Repérer les facteurs clés de succès du management d’une équipe multiculturelle

Développer une communication appropriée au management d’une équipe multiculturelle

Capitaliser sur ses expériences et celles des autres

Pas de prérequis spécifique

L’identification des clés de l'efficacité
Le concept de multiculturel
Les aspects sensibles de la relation interculturelle
L’analyse de la diversité de son équipe
L’analyse et la mobilisation de ses ressources dans son environnement

Le développement des compétences
L’identification de l'impact de sa perception de l'autre et de soi-même sur ses propres comportements
Le repérage des logiques individuelles et collectives
L’attribution d’un sens aux comportements de ses interlocuteurs
Le développement de ses compétences interculturelles : comprendre et faire un pas vers l’autre

Les techniques pour communiquer efficacement
L’identification de son style de communication, de sa capacité d'empathie et de curiosité
L’échange de messages entre des personnes de nationalité différente
La compréhension de l'impact des différences ethniques et culturelles sur la communication, les conflits et le management de l’équipe
Le développement des méthodes et outils pour faciliter la gestion des désaccords et des conflits

La capitalisation de l’expérience interculturelle
La formalisation de ses meilleures pratiques interculturelles
La mise en réseau avec les expériences de ses pairs
Les pistes d’amélioration possibles pour chaque culture

Questionnaire d’identification des attentes à retourner avant la formation

Apports méthodologiques et théoriques

Cas pratiques et analyse des pratiques des participants

Mises en situations

Conseils pratiques du formateur ciblés sur les problématiques professionnelles des participants

Livrets pédagogique et d'exercices remis à chaque participant

Questionnaire individuel à chaud : évaluation de la satisfaction par rapport aux objectifs de départ, aux contenus, à la méthode, au formateur
Elaboration d’un plan d’action personnel : que changer dans ses pratiques après la formation, quand et comment ?
Bilan collectif de fin de formation (tour de table)

IX