Descriptif de la formation

Maîtrisez les entretiens de recadrage

Ce que vous vivez

Un agent qui dépasse les bornes, une règle non respectée, un comportement inadapté : vous sentez que vous devez recadrer. Mais comment dire les choses sans braquer ? Comment faire entendre un message difficile sans rompre la relation ? Comment éviter l’escalade ou le silence radio ? Cette formation vous permet de poser un cadre juste et clair, de trouver les bons mots et de conduire un entretien de recadrage à la fois structuré, respectueux… et efficace.

• Préparer un entretien de recadrage dans un cadre clair et légitime


• Exprimer un message difficile avec justesse et respect


• Gérer les réactions de défense, de rejet ou de repli


• Reposer des repères sans humilier ni fuir


• Suivre l’après-entretien et préserver la dynamique collective 

• Quand recadrer ? Différencier erreur, désengagement et dérive comportementale


• Les risques d’un recadrage tardif ou mal mené


• Assumer son rôle d’encadrant sans brutaliser

• Clarifier l’objectif de l’entretien, les faits à traiter, les messages clés


• Choisir le bon moment, le bon lieu, le bon format


• Se positionner : adopter une posture de cadre et non de juge

• Structurer les temps de l’échange : accueil, constat, clarification, engagement


• Distinguer faits, impacts et attentes


• Construire ensemble un plan d’ajustement réaliste

• Repérer les mécanismes de défense (attaque, fuite, ironie, mutisme…)


• Rester stable sans réagir excessivement


• Reformuler, recadrer, relancer avec assertivité

• Formaliser l’entretien : trace écrite, engagements, relance


• Vérifier l’évolution, ritualiser les points d’étape


• Rester ouvert tout en maintenant le cadre 

• Autodiagnostic managérial


• Apports ciblés


• Echanges entre pairs et analyse de situations vécues


• Jeux de rôles & mises en situation


• Élaboration d’un plan d’actions personnel de progression