Descriptif de la formation

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Sessions de formation :

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Formation intra :

Tarif : Nous consulter

Durée conseillée : 14 heures sur 2 jours (Durée à adapter en fonction de vos besoins)

Groupe : de 3 à 10 personnes

Responsable : JAUDEAU-LE THIESSE Philomène Coordonnatrice pédagogique Tél. : 0130795398 Fax : 0130795399 Mail : philomene.jaudeau-lethiesse@excellensformation.com

Assistant(e) : Service FORMATION Tél. : 0130795398 Mail : contact@excellensformation.com

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Libellé :

Manager des personnalités difficiles

Code : MAN-120
Accroche commerciale :

Un stage pour comprendre la formation des personnalités, les différentes typologies de personnalités et comment agir, interagir et manager des personnes possédant des personnalités « difficiles ».

Objectifs :
Comprendre le développement de la personnalité

Identifier les différents types de personnalité

Repérer et comprendre les personnes difficiles

Savoir manager les personnes difficiles
Prérequis :
Pas de prérequis spécifique
Contenu :
Le développement de la personnalité humaine
Les différentes dimensions de la personnalité en développement
Les processus de développement de la personnalité

Les différents types de personnalité
Les fonctions rationnelles et irrationnelles
Les différents types en action sur ces fonctions

Les différents types de comportements
L’identification du lien entre une attitude, un contexte et un comportement
L’identification de ses comportements et de ceux des autres
Les comportements manifestés par les différents types de personnalité : leur acceptabilité et leur adaptation au milieu professionnel
L’impact de ces comportements sur le travail de la personne et sur le travail de l’équipe
L’anticipation de l’apparition des comportements difficiles

Les techniques de management face aux personnalités difficiles
La communication avec les personnes difficiles
Les spécificités du management des personnes aux comportements difficiles
Le développement d’une relation de confiance
Le recadrage des comportements inadaptés et des personnes difficiles
Le renforcement des comportements adaptés
Le contrôle et le suivi des activités
L’intégration et le travail en équipe des personnes difficiles
Pédagogie :
Questionnaire d’identification des attentes à retourner avant la formation

Apports méthodologiques et théoriques

Cas pratiques et analyse des pratiques des participants

Mises en situations

Conseils pratiques du formateur ciblés sur les problématiques professionnelles des participants

Livrets pédagogique et d'exercices remis à chaque participant
Méthodes d'évaluation :
Questionnaire individuel à chaud : évaluation de la satisfaction par rapport aux objectifs de départ, aux contenus, à la méthode, au formateur
Elaboration d’un plan d’action personnel : que changer dans ses pratiques après la formation, quand et comment ?
Bilan collectif de fin de formation (tour de table)
Niveau requis :
IX