Descriptif de la formation

Manager des personnalités difficiles - Perfectionnement

Ce que vous vivez

Au cœur de la vie collective, certains comportements complexes (stress, rigidité émotionnelle, passif-agressivité…) peuvent déstabiliser le groupe, créer des tensions sourdes ou altérer la cohésion. Vous cherchez à intervenir avec méthode : comprendre, éviter les mises en échec, préserver chacun… tout en protégeant le collectif et la légalité de vos décisions. Cette formation vous propose des cadres d’identification et des leviers concrets pour désamorcer ces situations.

• Identifier les principales typologies de personnalités difficiles


• Analyser l’impact de ces comportements sur les dynamiques d’équipe et sur la posture managériale


• Mobiliser des stratégies managériales adaptées à chaque profil


• Mettre en place un cadre d’intervention structurant permettant de canaliser les comportements complexes 

• Les différentes personnalités difficiles


• Distinguer traits de caractère, troubles et comportements-problèmes en contexte professionnel


• Situer les personnalités difficiles dans un cadre clinique simple et utile : anxieux, dépendant, narcissique, borderline, obsessionnel, paranoïaque, évitant, passif-agressif…


• Identifier les dynamiques relationnelles associées : hypersensibilité, évitement, ambivalence, contrôle

• Analyser les effets de ces personnalités sur le collectif


• Reconnaître les risques pour le manager : usure, contournement, escalade, confusion des rôles


• Identifier les biais de perception et les réactions contre-productives

• Adopter une posture « stable et contenante » : ni sauveur, ni juge


• Structurer une réponse en trois temps : observation – nomination – canalisation


• Utiliser le cadre de travail comme levier régulateur : objectifs, rôles, limites, feedbacks


• Préparer un recadrage comportemental : faits, impact, attente, suivi


• Stratégies spécifiques selon les profils

• Consolider les repères collectifs face aux comportements difficiles


• Collaborer avec les partenaires internes : RH, psychologues du travail, référents QVT


• Préparer une sortie de crise : restaurer la dynamique collective, capitaliser les apprentissages 

• Apports ciblés


• Echanges entre pairs et analyse de situations vécues


• Cas pratiques


• Jeux de rôles & mises en situation


• Élaboration d’un plan d’actions personnel de progression