Descriptif de la formation

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Sessions de formation :

Du 03 au 04 juin 2024
Tarif  :  1 390,00 € HT soit  :  1 390,00 € TTC
Durée : 14 heures sur 2 jours
Lieu : 92240 MALAKOFF
+ d'info
devis

Formation intra :

Tarif : Nous consulter

Durée conseillée : 14 heures sur 2 jours (Durée à adapter en fonction de vos besoins)

Groupe : de 3 à 10 personnes

Responsable : JAUDEAU-LE THIESSE Philomène Coordonnatrice pédagogique Tél. : 0130795398 Fax : 0130795399 Mail : philomene.jaudeau-lethiesse@excellensformation.com

Assistant(e) : Service FORMATION Tél. : 0130795398 Mail : contact@excellensformation.com

Mes session intra :

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Libellé :

Etre efficace en entretien

Code : MAN-140
Accroche commerciale :

Un stage pour vous permettre d’acquérir les fondamentaux de la conduite d’entretien et de développer un mode de management individualisé au sein de votre équipe.

Objectifs :
Savoir préparer ses entretiens professionnels

Savoir conduire un entretien en fonction de son objectif

Savoir utiliser les techniques de communication facilitantes

Savoir gérer les situations conflictuelles en entretien

Savoir assurer le suivi de l’entretien
Prérequis :
Pas de prérequis spécifique
Contenu :
La préparation d’un entretien
La préparation stratégique : objectifs, enjeux, marge de négociation, messages clefs,…
La préparation matérielle : aménagement de l’espace et du temps
La préparation de l’outil : création de sa grille d’entretien en fonction de l’objectif à atteindre

La conduite d’un entretien
Les trois phases de l’entretien : accueil, corps et conclusion
L’organisation des trois phases en fonction de l’objectif de l’entretien : planifier, décider, organiser, évaluer, recadrer, recruter,…
La prise de notes en entretien
La rédaction d’une synthèse de l’entretien

Les techniques de communication facilitant un entretien
La communication non verbale : les attitudes de Porter
La communication non verbale
L’écoute active et ses techniques : reformulation et questionnement
Les techniques de gestion des conflits
L’analyse de son positionnement en matière de communication

L’entrainement sur des entretiens conduits par des participants
L’entretien d’évaluation
L’entretien de recrutement
L’entretien de recadrage
L’entretien d’accueil et d’intégration,…
Pédagogie :
Questionnaire d’identification des attentes à retourner avant la formation

Apports méthodologiques et théoriques

Cas pratiques et analyse des pratiques des participants

Mises en situations

Conseils pratiques du formateur ciblés sur les problématiques professionnelles des participants

Livrets pédagogique et d'exercices remis à chaque participant
Méthodes d'évaluation :
Questionnaire individuel à chaud : évaluation de la satisfaction par rapport aux objectifs de départ, aux contenus, à la méthode, au formateur
Elaboration d’un plan d’action personnel : que changer dans ses pratiques après la formation, quand et comment ?
Bilan collectif de fin de formation (tour de table)
Niveau requis :
IX