Descriptif de la formation

Gestion de conflits multi-parties

Ce que vous vivez

Vous êtes confronté à des situations où les tensions ne se limitent pas à deux personnes, mais impliquent plusieurs acteurs aux attentes divergentes. Usagers, collègues, partenaires, hiérarchie… chacun porte une vision, une urgence, un enjeu différent. Les alliances se forment, les incompréhensions s’enracinent, et les discussions tournent parfois au blocage. Vous vous sentez pris entre les logiques, et il devient difficile de rester neutre, efficace et constructif. Cette formation vous apporte des clés concrètes pour comprendre les dynamiques des conflits multi-parties, clarifier les enjeux en présence et ajuster votre posture selon les situations.

• Analyser les mécanismes spécifiques aux conflits impliquant plusieurs parties prenantes


• Identifier les enjeux, intérêts et dynamiques relationnelles en présence


• Adopter une posture de régulation adaptée pour favoriser l’apaisement et le dialogue


• Mobiliser des outils concrets pour conduire des démarches de résolution collective 

• Différences entre conflit simple, cumulatif et multi-parties


• Typologie des conflits : valeurs, intérêts, pouvoir, organisation


• Éléments déclencheurs et mécanismes d’escalade

• Cartographier les parties prenantes : rôles, intérêts, rapports de force


• Comprendre les alliances, oppositions, stratégies conscientes et inconscientes


• Utiliser des grilles de lecture (triangle dramatique, positions de perception, etc.)

• Identifier sa place dans le conflit : témoin, partie, tiers


• Adopter une posture de médiation ou de facilitation


• Gérer ses émotions, rester lucide et aligné dans la complexité

• Techniques d’écoute active, reformulation et recentrage collectif


• Conduite de réunions sensibles : structuration, cadre, régulation


• Pratiques de co-construction de solutions et recherche de compromis

• Préparer l’intervention : analyse, stratégie, communication préalable


• Animer une séquence de dialogue multipartite : règles du jeu et posture de tiers


• Conclure et formaliser des engagements partagés 

• Apports ciblés


• Echanges entre pairs et analyse de situations vécues


• Jeux de rôles & mises en situation


• Élaboration d’un plan d’actions personnel de progression