Descriptif de la formation

Retour à la liste des formations

Sessions de formation :

Du 03 au 04 septembre 2025
Tarif  :  1 390,00 € HT soit  :  1 390,00 € TTC
Durée : 14 heures sur 2 jours
Lieu : 92240 MALAKOFF
+ d'info
devis
Du 25 au 26 novembre 2025
Tarif  :  1 390,00 € HT soit  :  1 390,00 € TTC
Durée : 14 heures sur 2 jours
Lieu : 92240 MALAKOFF
+ d'info
devis
Du 15 au 16 décembre 2025
Tarif  :  1 390,00 € HT soit  :  1 390,00 € TTC
Durée : 14 heures sur 2 jours
Lieu : 92240 MALAKOFF
+ d'info
devis
Du 02 au 03 février 2026
Tarif  :  1 390,00 € HT soit  :  1 390,00 € TTC
Durée : 14 heures sur 2 jours
Lieu : 92240 MALAKOFF
+ d'info
devis
Du 18 au 19 février 2026
Tarif  :  1 390,00 € HT soit  :  1 390,00 € TTC
Durée : 14 heures sur 2 jours
Lieu : 92240 MALAKOFF
+ d'info
devis
Du 04 au 05 mai 2026
Tarif  :  1 390,00 € HT soit  :  1 390,00 € TTC
Durée : 14 heures sur 2 jours
Lieu : 92240 MALAKOFF
+ d'info
devis

Formation intra :

Tarif : Nous consulter

Durée conseillée : 14 heures sur 2 jours (Durée à adapter en fonction de vos besoins)

Groupe : de 3 à 10 personnes

Responsable : JAUDEAU-LE THIESSE Philomène Directrice Générale Tél. : 0130795398 Fax : 0130795399 Mail : philomene.jaudeau-lethiesse@excellensformation.com

Assistant(e) : Service FORMATION Tél. : 0130795398 Mail : contact@excellensformation.com

Mes session intra :

Vous devez être identifié en tant que client pour accéder à cette information
Sessions Intra Mes intra
Si aucune session ci-dessus ne correspond à vos attentes ou si vous désirez une formation en INTRA, vous pouvez nous faire part de votre besoin en cliquant sur le bouton ci-dessous.
Demande de devis
Libellé :

Gérer les conflits au sein de l'équipe

Code : MAN-124
Accroche commerciale :

Ce que vous vivez


Tensions interpersonnelles, incompréhensions persistantes, conflits qui s’enracinent… Lorsque le collectif s’échauffe, le rôle du manager devient central pour réguler, poser un cadre et restaurer un fonctionnement sain. Mais gérer les conflits demande à la fois de se connaître, de maîtriser des outils concrets et de savoir tenir une posture équilibrée. Cette formation vous propose un cadre clair pour faire face, prévenir, ou recadrer… sans fuir, ni exploser.

Objectifs :

  • Identifier les dynamiques relationnelles sources de conflit

  • Comprendre vos propres réactions en situation tendue

  • Mettre en place une posture de régulation stable et constructive

  • Utiliser des outils simples pour désamorcer ou résoudre un conflit

  • Favoriser un climat collectif serein et respectueux 

Prérequis :
Pas de prérequis spécifique
Contenu :
Comprendre ce qui déclenche et entretient un conflit



  • Définitions : tension, conflit, crise, incivilité

  • Typologie des conflits : relationnels, organisationnels, de valeurs…

  • Les fonctions possibles du conflit… et ses dérives

  • Analyse de situations types issues du quotidien professionnel des stagiaires



 


Mieux se connaître pour mieux intervenir



  • Réactions réflexes face au conflit : fuite, attaque, compromis, collaboration

  • Auto-diagnostic de son profil de gestion des tensions

  • Identifier les pièges relationnels : jeux de rôle (Porter, transactionnel…)

  • Travailler sur ses représentations, émotions et interprétations



 


Prévenir les tensions avant qu’elles n’escaladent



  • Installer un cadre de confiance : clarté, règles, reconnaissance

  • Posture d’écoute, de cadrage, de régulation régulière

  • Pratiquer une communication managériale claire et assertive

  • Mettre en place des rituels de régulation collective



 


Intervenir face à un conflit installé



  • Évaluer rapidement la situation : causes, personnes, niveau d’intensité

  • Techniques de désescalade

  • Mener un entretien individuel en contexte conflictuel : structure, posture, points de vigilance

  • Organiser une réunion de régulation ou une médiation informelle : méthode et posture 

Pédagogie :

  • Apports ciblés

  • Echanges entre pairs et analyse de situations vécues

  • Jeux de rôles & mises en situation

  • Élaboration d’un plan d’actions personnel de progression
Type public :
Managers, chefs d’équipe, responsables d’unité en situation d’encadrement hiérarchique ou transversal, confrontés à des tensions au sein de leur collectif.
Méthodes d'évaluation :
Recueil d’attentes et analyse des besoins (avant la formation)
Observation et évaluation des mises en situation
Retour croisé sur les pratiques managériales
En option passage de la certification : Prévenir et gérer les risques de conflit (RS6337)
Niveau requis :
IX