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Sessions de formation :

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Formation intra :

Tarif : à partir de 900,00 € HT / jour

Durée conseillée : 14 heures sur 2 jours (Durée à adapter en fonction de vos besoins)

Groupe : de 3 à 10 personnes

Responsable : JAUDEAU-LE THIESSE Philomène Directrice Générale Tél. : 0130795398 Fax : 0130795399 Mail : philomene.jaudeau-lethiesse@excellensformation.com

Assistant(e) : Service FORMATION Tél. : 0130795398 Mail : contact@excellensformation.com

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Libellé :

Développer son intelligence émotionnelle en contexte professionnel

Code : DVP-113
Accroche commerciale :

Ce que vous vivez


Dans votre quotidien professionnel, la qualité des échanges ne repose pas uniquement sur ce que vous dites, mais sur la façon dont vous le vivez émotionnellement. Face à la pression, aux tensions, aux incompréhensions ou aux besoins de coopération, votre capacité à comprendre, canaliser et ajuster vos émotions devient un levier clé. Développer son intelligence émotionnelle, c’est apprendre à mieux se connaître, à réguler ses réactions et à construire des relations solides, même dans des contextes sensibles. Cette formation vous invite à explorer les cinq compétences fondamentales de l’intelligence émotionnelle pour renforcer votre impact relationnel, fluidifier vos échanges et construire un climat de confiance durable.

Objectifs :

  • Identifier ses émotions, leurs déclencheurs et leur impact sur le comportement professionnel.

  • Mettre en œuvre des techniques de régulation émotionnelle adaptées aux situations de tension.

  • Reconnaître les émotions chez les autres et adopter une posture empathique sans confusion.

  • Adapter sa communication émotionnelle au contexte et aux interlocuteurs pour renforcer la qualité des relations. 

Prérequis :
Pas de prérequis spécifique
Contenu :
Introduction à l’intelligence émotionnelle



  • Comprendre les apports de Daniel Goleman et le lien entre émotions, performance et relations professionnelles

  • Identification des situations où l’intelligence émotionnelle devient un levier (ou un obstacle)



 


Compétence #1 – Conscience de soi : identifier ses émotions et leur influence



  • Mettre des mots sur ses ressentis pour mieux les comprendre

  • Identifier ses déclencheurs émotionnels récurrents

  • Analyser l’impact de ses émotions sur ses réactions, son discours et ses relations



 


Compétence #2 – Maîtrise de soi : gérer la pression et ajuster ses réactions



  • Comprendre la différence entre réaction et réponse

  • Savoir reconnaître un débordement émotionnel (colère, anxiété, irritation…)

  • Explorer des outils concrets de régulation : respiration, ancrage, distanciation cognitive

  • Se rendre disponible émotionnellement pour écouter et coopérer





 




Compétence #3 – Motivation : s’appuyer sur ses valeurs et ses moteurs



  • Clarifier ce qui fait sens pour soi dans son travail et ses relations

  • Repérer ce qui alimente ou freine son engagement émotionnel

  • Aligner ses comportements sur ses objectifs à long terme plutôt que sur ses émotions immédiates



 


Compétence #4 – Empathie : comprendre l’autre sans se confondre avec lui



  • Développer une qualité de présence réelle dans l’échange

  • Décoder les signaux faibles : ton, silence, gestes, incohérences

  • Accueillir les émotions de l’autre sans sur-réagir ni minimiser

  • Respecter les limites de l’écoute empathique : être disponible sans s’oublier



 


Compétence #5 – Compétences sociales : construire des relations de qualité



  • Créer un climat relationnel basé sur la confiance, la reconnaissance et le respect

  • Adapter sa communication émotionnelle au contexte et à l’interlocuteur

  • Gérer les tensions ou désaccords avec assertivité et régulation

  • Pratiquer une coopération authentique dans les situations sensibles ou collectives 

Pédagogie :

  • Autodiagnostic

  • Apports ciblés

  • Echanges entre pairs

  • Jeux de rôles & mises en situation

  • Élaboration d’un plan d’actions personnel de progression
Type public :
Tout agent souhaitant renforcer sa régulation émotionnelle et adopter une communication plus affirmée.
Méthodes d'évaluation :
Recueil d’attentes et analyse des besoins (avant la formation)
Observation et évaluation des mises en situation
Retour croisé sur les pratiques
Niveau requis :
IX