Descriptif de la formation

Savoir rédiger des procédures

Ce que vous vivez

Transmettre des consignes, sécuriser une activité, homogénéiser des pratiques… autant d’objectifs que permet une procédure bien rédigée. Pourtant, trop souvent, les fiches de procédure sont floues, trop complexes ou inadaptées à leurs lecteurs. Cette formation vous accompagne pour concevoir des documents clairs, structurés et faciles à utiliser, qui soient en phase avec les réalités de terrain.

• Identifier les enjeux d’une procédure dans son environnement de travail


• Définir clairement les étapes, les rôles et les modalités d’action


• Choisir une forme de rédaction adaptée


• Rédiger de manière simple, précise et lisible


• Relire et améliorer vos fiches pour garantir leur utilité et leur appropriation 

• Qu’est-ce qu’une procédure ? À quoi sert-elle ?


• Spécificités : description chronologique, clarté technique, précision


• Une procédure : un outil de travail avant tout

• À qui s’adresse la procédure ? Pour quoi faire ?


• Rendre service à l’utilisateur : confort visuel, compréhension immédiate


• Repérer les missions, tâches et activités à formaliser

• Recueil auprès des agents, observation, documentation


• Organiser les informations pour une lecture rapide et utile


• Méthode QQCOQP

• Fiche linéaire (étapes successives)


• Fiche tableau (mode paysage, synthèse comparative)


• Adapter au niveau de technicité du lecteur

• Utiliser des verbes d’action


• Éviter les verbes fourre-tout : faire, mettre, avoir…


• Écrire en phrases simples, affirmatives et actives


• Porter attention à la cohérence visuelle (titres, numérotation, blocs)


• S’inspirer des méthodes du FALC

• Utiliser une grille de relecture fond/forme


• Identifier efficacement les éléments inutiles ou manquants


• Impliquer les utilisateurs dans la validation 

• Apports ciblés


• Echanges de bonnes pratiques entre pairs


• Cas pratiques


• Exercices rédactionnels


• Élaboration d’un plan d’actions personnel de progression