Descriptif de la formation

Donner et recevoir du feedback

Ce que vous vivez

Dans le quotidien professionnel, les tensions ou incompréhensions persistent souvent par manque de retour clair. Par peur de blesser, de créer un malaise ou simplement par habitude, on évite de dire les choses et cela finit par détériorer la coopération, l’engagement ou la performance. À l’inverse, les retours reçus peuvent être vécus comme des reproches injustes, mal formulés, ou difficilement exploitables. Cette formation vous aide à sortir de ces impasses en installant une pratique du feedback claire, utile et respectueuse.

• Comprendre les enjeux du feedback dans un cadre professionnel


• Différencier les types de feedback et choisir le bon moment et la bonne forme


• Construire un feedback clair, utile et bienveillant, même dans des situations sensibles


• Accueillir un feedback et en faire un levier d’évolution


• Développer une culture de feedback dans ses relations de travail 

• Définir simplement ce qu’est un feedback


• Identifier ses fonctions : reconnaître, réguler, ajuster, recadrer


• Repérer les effets d’un feedback absent ou mal exprimé

• Différencier feedback positif, constructif, préventif, réparateur


• Choisir le bon moment : à chaud, à froid, en réunion ou en individuel


• Adapter au canal utilisé : présentiel, distanciel, écrit ou oral

• Structurer son message : faits, impacts, demandes


• Utiliser des modèles simples


• Formuler sans reproche, sans tourner autour : ni flou, ni jugement

• Poser un cadre et s’ancrer émotionnellement avant de parler


• Exprimer un fait sensible avec assertivité et bienveillance


• Gérer les réactions de l’autre, reformuler, maintenir la relation

• Identifier ses réflexes défensifs


• Ecouter activement, reformuler, différer si besoin


• Transformer un retour en levier d’évolution personnelle

• Valoriser les retours fréquents : entre pairs, entre services


• Formaliser des rituels : bilan partagé, feedback croisé, revue d’étape


• Soutenir les démarches de feedback même dans des contextes tendus 

• Apports ciblés


• Echanges entre pairs et analyse de situations vécues


• Cas pratiques & mises en situation


• Élaboration d’un plan d’actions personnel de progression