Descriptif de la formation

Retour à la liste des formations

Sessions de formation :

Aucune session n'est planifiée pour cette formation !

Formation intra :

Tarif : Nous consulter

Durée conseillée : 14 heures sur 2 jours (Durée à adapter en fonction de vos besoins)

Groupe : de 3 à 10 personnes

Responsable : JAUDEAU-LE THIESSE Philomène Directrice Générale Tél. : 0130795398 Fax : 0130795399 Mail : philomene.jaudeau-lethiesse@excellensformation.com

Mes session intra :

Vous devez être identifié en tant que client pour accéder à cette information
Sessions Intra Mes intra
Si aucune session ci-dessus ne correspond à vos attentes ou si vous désirez une formation en INTRA, vous pouvez nous faire part de votre besoin en cliquant sur le bouton ci-dessous.
Demande de devis
Libellé :

La PNL au service de la communication

Code : COM-125
Accroche commerciale :

Ce que vous vivez


Dans les métiers du secteur public, les interactions avec les collègues, les usagers ou les partenaires peuvent être sources de tensions, d’incompréhensions ou de malentendus. Améliorer sa communication et sa posture relationnelle devient alors un levier essentiel de performance individuelle et collective. Cette formation propose de découvrir et d’expérimenter les outils concrets de la PNL afin de mieux se connaître, mieux comprendre les autres, et adapter sa communication aux différentes situations professionnelles.

Objectifs :

  • Comprendre les fondements et les principes de la PNL

  • Identifier et dépasser les croyances limitantes dans sa posture professionnelle

  • Utiliser les techniques d’ancrage pour renforcer son assurance

  • Formuler des objectifs motivants et adaptés aux situations professionnelles

  • Expérimenter les outils de la PNL dans des situations concrètes

  • Développer son potentiel relationnel au service de la qualité des échanges 

Prérequis :
Pas de prérequis spécifique
Contenu :
Comprendre les bases de la PNL



  • Définition et origines de la Programmation Neuro-Linguistique

  • Les présupposés de la PNL : clés d’une communication réussie

  • Les composantes du fonctionnement humain : cognitif, émotionnel, comportemental



 


Développer son efficacité en communication



  • Les différents types de communication : verbale, non-verbale, para-verbale

  • La synchronisation avec son interlocuteur : créer le lien et faciliter les échanges

  • L’écoute active : techniques de questionnement, reformulation, calibration

  • Les outils pour mieux se faire comprendre et mieux comprendre les autres



 


Se connaître et comprendre l’impact des croyances



  • Repérer ses propres croyances et leur influence sur sa posture

  • Identifier les croyances limitantes et les transformer

  • Utiliser l’observation et le recadrage pour adopter un angle de vue constructif



 


Renforcer ses ressources par l’ancrage



  • Comprendre la notion d’ancrage et d’état interne

  • S’approprier les techniques d’ancrage pour mobiliser ses ressources positives

  • Développer son intelligence émotionnelle pour mieux gérer les situations sensibles



 


Formuler des objectifs motivants et concrets



  • Les 6 questions clés de la définition d’un objectif efficace en PNL

  • Différencier attentes, objectifs et motivations

  • S’entraîner à formuler des objectifs personnels et professionnels mobilisateurs



 


Expérimenter la PNL dans sa pratique professionnelle



  • Mises en situation, jeux de rôles et analyse de cas concrets

  • Adaptation des outils PNL aux problématiques rencontrées dans le service

  • Plan d’actions personnalisé pour intégrer les acquis dans son quotidien 

Pédagogie :

  • Apports ciblés

  • Echanges entre pairs et analyse de situations vécues

  • Jeux de rôles & mises en situation

  • Élaboration d’un plan d’actions personnel de progression
Type public :
Agents, cadres ou managers du secteur public souhaitant renforcer leurs compétences relationnelles et leur communication interpersonnelle.
Méthodes d'évaluation :
Recueil d’attentes et analyse des besoins (avant la formation)
Observation et évaluation des mises en situation
Retour croisé sur les pratiques
Niveau requis :
IX