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Nos indicateurs

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Nous mesurons la satisfaction de manière systématique afin de garantir la qualité et l'amélioration continue de nos dispositifs de formation.

Taux moyens de satisfaction des formations : 87.09%

Taux de satisfaction par thématique de formation :


Thématique	Satisfaction (%)
RPS	90
COMMUNICATION ORALE	90
GESTION RESSOURCES HUMAINES	89
DEVELOPPEMENT PERSONNEL	89
COMMUNICATION ECRITE	89
ACCUEIL	89
CODEVELOPPEMENT	87
MANAGEMENT	86
CONCOURS	86
FORMATION DE FORMATEURS	85
PROJET	85

Thématique	Nombre de stagiaires formés
RPS	903
COMMUNICATION ORALE	4 482
GESTION DES RESSOURCES HUMAINES	893
DEVELOPPEMENT PERSONNEL	2 875
COMMUNICATION ECRITE	1 902
ACCUEIL	7 375
CODEVELOPPEMENT	405
MANAGEMENT	12 466
CONCOURS	2 336
FORMATION DE FORMATEURS	498
PROJET	882

Les indicateurs de satisfaction présentés sont issus des évaluations complétées par les stagiaires à l'issue de chaque session de formation.

Leur calcul repose sur une méthodologie structurée :

Seules les questions d'évaluation comportant une échelle de notation (scoring) sont prises en compte. Un pourcentage de satisfaction est calculé pour chacune de ces questions.
Les résultats sont ensuite agrégés à l'échelle de chaque session de formation, en croisant les réponses par question.
Les questions sont regroupées en grands axes d'évaluation, reflétant les dimensions clés de nos dispositifs : contenu de la formation, qualité de l'intervenant et méthodes pédagogiques.
Chaque session est rattachée à une famille de produits (thématique de formation).
Enfin, une moyenne est calculée pour chaque famille de produits, permettant d'obtenir les taux de satisfaction présentés par thématique.

Cette méthodologie garantit une lecture homogène, fiable et représentative de la satisfaction des stagiaires sur l'ensemble de nos formations.