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Sessions de formation :

Le 19 novembre 2020
Tarif  :  990,00 € HT soit  :  990,00 € TTC
Durée : 7 heures
Lieu : 92240 MALAKOFF
Le 20 mai 2021
Tarif  :  990,00 € HT soit  :  990,00 € TTC
Durée : 7 heures
Lieu : 92240 MALAKOFF
Le 11 octobre 2021
Tarif  :  990,00 € HT soit  :  990,00 € TTC
Durée : 7 heures
Lieu : 92240 MALAKOFF

Formation intra :

Tarif : Nous consulter

Durée conseillée : 7 heures sur 1 jour (Durée à adapter en fonction de vos besoins)

Groupe : de 3 à 10 personnes

Responsable : JAUDEAU-LE THIESSE Philomène Coordonnatrice pédagogique Tél. : 0130795398 Fax : 0130795399 Mail : philomene.jaudeau-lethiesse@excellensformation.com

Assistant(e) : HAYS Faustine Assistante de formation Tél. : 0130795393 Mail : faustine.hays@excellensformation.com

Mes session intra :

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Demande de devis
Libellé :

Maîtrisez vos entretiens de recadrage

Code : MAN -142
Accroche commerciale :

Un stage pour maitriser les techniques de résolution de problèmes et de conflits et les appliquer dans le cadre d’entretiens individuels centrés sur le recadrage d’un membre de l’équipe.

Objectifs :
Savoir préparer un entretien de recadrage

Savoir conduire un entretien de recadrage

Savoir utiliser les techniques de communication adaptées

Savoir gérer les situations conflictuelles en entretien

Savoir assurer le suivi de l’entretien
Contenu :
La préparation d’un entretien
La préparation stratégique : objectifs, enjeux, messages clefs, point de recadrage…
La préparation matérielle : aménagement de l’espace et du temps
La préparation de l’outil : création de sa grille d’entretien en fonction de l’objectif à atteindre

La conduite d’un entretien
L’accueil de l’agent : rappel du contexte et des objectifs de l’entretien
L’organisation du corps de l’entretien en fonction des objectifs : partager le bilan des actions ou comportements à corriger, recarder l’agent sur ce qui est attendu, déterminer un plan d’actions et son mode de suivi
La conclusion : le rappel des engagements pris
La prise de notes en entretien
La rédaction d’une synthèse de l’entretien

Les techniques de communication adaptées
La communication verbale et non verbale
Le positionnement et la conduite de l’entretien : le degré de directivité attendu
Les techniques de prévention et gestion des conflits
L’analyse de son positionnement en matière de communication

L’entrainement à la conduite d’un entretien de recadrage
Pédagogie :
Questionnaire d’identification des attentes à retourner avant la formation

Apports méthodologiques et théoriques

Cas pratiques et analyse des pratiques des participants

Mises en situations

Conseils pratiques du formateur ciblés sur les problématiques professionnelles des participants

Livrets pédagogique et d'exercices remis à chaque participant
Méthodes d'évaluation :
Questionnaire individuel à chaud : évaluation de la satisfaction par rapport aux objectifs de départ, aux contenus, à la méthode, au formateur
Elaboration d’un plan d’action personnel : que changer dans ses pratiques après la formation, quand et comment ?
Bilan collectif de fin de formation (tour de table)
Niveau requis :
IX