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Sessions de formation :

Du 09 au 10 mars 2020
Tarif  :  1 390,00 € HT soit  :  1 390,00 € TTC
Durée : 14 heures sur 2 jours
Lieu : 92240 MALAKOFF
Du 06 au 07 novembre 2020
Tarif  :  1 390,00 € HT soit  :  1 390,00 € TTC
Durée : 14 heures sur 2 jours
Lieu : 92240 MALAKOFF
Du 22 au 23 février 2021
Tarif  :  1 390,00 € HT soit  :  1 390,00 € TTC
Durée : 14 heures sur 2 jours
Lieu : 92240 MALAKOFF
Du 20 au 21 septembre 2021
Tarif  :  1 390,00 € HT soit  :  1 390,00 € TTC
Durée : 14 heures sur 2 jours
Lieu : 92240 MALAKOFF

Formation intra :

Tarif : Nous consulter

Durée conseillée : 14 heures sur 2 jours (Durée à adapter en fonction de vos besoins)

Groupe : de 3 à 10 personnes

Responsable : JAUDEAU-LE THIESSE Philomène Coordonnatrice pédagogique Tél. : 0130795398 Fax : 0130795399 Mail : philomene.jaudeau-lethiesse@excellensformation.com

Assistant(e) : HAYS Faustine Assistante de formation Tél. : 0130795393 Mail : faustine.hays@excellensformation.com

Mes session intra :

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Si aucune session ci-dessus ne correspond à vos attentes ou si vous désirez une formation en INTRA, vous pouvez nous faire part de votre besoin en cliquant sur le bouton ci-dessous.
Demande de devis
Libellé :

Bien communiquer pour bien manager

Code : COM - 115
Accroche commerciale :

Tout Manager souhaitant rendre sa communication plus efficace et plus performante

Objectifs :
Définir et comprendre les principes de base de la communication professionnelle

Identifier les ressorts d’une communication efficace

Analyser ses propres attitudes de communication verbale et non verbale

Savoir écouter ses interlocuteurs

Savoir se positionner et communiquer face à différents interlocuteurs

Savoir communiquer dans les différentes situations professionnelles et auprès de différents interlocuteurs
Savoir prendre la parole en groupe ou en public

Savoir écouter ses interlocuteurs et transmettre ses messages

Mieux être dans son environnement professionnel

Elaborer un plan d’actions personnel pour améliorer ses comportements et compétences
Contenu :
Les principes de la communication professionnelle
Les principes de base de la communication
Les obstacles à la communication

Le rôle de la communication dans le management :
Connaître et appliquer les principes de la communication descendante
Connaître et appliquer les principes de la communication ascendante
Connaître et appliquer les principes de la communication transversale

Le non verbal dans la communication
Les principes de la communication non verbale dans la transmission du message
L’impact de la communication non verbale dans les relations professionnelles

L’identification de ses attitudes verbales de communication pour bien communiquer
L’autodiagnostic de ses attitudes spontanées en termes de communication verbale
L’utilisation des attitudes de communication verbales appropriées

Ecoute activement ses interlocuteurs :
Les techniques d’écoute active
Les techniques de reformulation
Le questionnement
La manifestation de l’écoute à son interlocuteur
Le maintien et l’entretien des relations professionnelles constructives en écoutant ses interlocuteurs

L’utilisation de l’analyse transactionnelle pour adopter le juste positionnement en communication orale
Les points clefs de l’analyse transactionnelle
L’identification de son profil et son positionnement en tant que manager
L’adaptation de son positionnement aux situations d’interactions avec l’équipe

La communication face avec l’équipe
La structuration des messages sur le fond et sur la forme
L’expression d’un message
L’expression de son avis en prenant en compte l’avis des autres
Ecouter les messages

La communication en face à face :
Le recadrage d’un collaborateur
La gestion des sujets délicats ou la résolution de problèmes
L’analyse d’un échec
L’annonce d’une décision
La mise en place d’une délégation

Plan d’actions
La réalisation d’un plan d’actions personnel à mettre en place à l’issue de la formation

Bilan personnel sur les différents apprentissages proposés

Bilan de la formation
Pédagogie :
Questionnaire d’identification des attentes

Apports méthodologiques et théoriques du formateur

Méthodes actives et participatives

Test d’autodiagnostic

Mises en situation professionnelle et cas pratiques

Exercices de relaxation dynamique, statique, de libération de la respiration…

Réalisation de son plan d’actions personnel
Conseils pratiques du formateur

Livrets pédagogique et d'exercices remis à chaque participant
Niveau requis :
IX