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Sessions de formation :

Du 05 au 06 octobre 2020
Tarif  :  1 390,00 € HT soit  :  1 390,00 € TTC
Durée : 14 heures sur 2 jours
Lieu : 92240 MALAKOFF
Du 08 au 09 février 2021
Tarif  :  1 390,00 € HT soit  :  1 390,00 € TTC
Durée : 14 heures sur 2 jours
Lieu : 92240 MALAKOFF
Du 06 octobre au 07 septembre 2021
Tarif  :  1 390,00 € HT soit  :  1 390,00 € TTC
Durée : 14 heures sur 2 jours
Lieu : 92240 MALAKOFF

Formation intra :

Tarif : Nous consulter

Durée conseillée : 14 heures sur 2 jours (Durée à adapter en fonction de vos besoins)

Groupe : de 3 à 10 personnes

Responsable : JAUDEAU-LE THIESSE Philomène Coordonnatrice pédagogique Tél. : 0130795398 Fax : 0130795399 Mail : philomene.jaudeau-lethiesse@excellensformation.com

Assistant(e) : HAYS Faustine Assistante de formation Tél. : 0130795393 Mail : faustine.hays@excellensformation.com

Mes session intra :

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Demande de devis
Libellé :

Mieux communiquer en milieu multiculturel

Code : COM - 114
Accroche commerciale :

Tout agent/cadre amené à intervenir en milieu multiculturel ou confronté à des relations multiculturelles difficiles avec des collaborateurs de différentes nationalités

Objectifs :
Identifier et comprendre les différences pluridisciplinaires et pluriculturelles au sein de son équipe
Comprendre les principes de la discrimination

Connaître les mécanismes des stéréotypes et des préjugés afin de les dépasser

Identifier le rôle du cadre dans la gestion des équipes hétérogènes dans un contexte d’expatriation
Comprendre les cadres de références et les spécificités associées aux différentes cultures, environnement professionnel et métiers
Mettre en place des actions pour développer la cohésion d’équipe et une identité d’équipe en milieu multiculturel
Faire en sorte que chacun trouver sa place au sein de sein de l’équipe

Savoir communiquer efficacement avec son équipe multiculturelle

Savoir favoriser la communication entre les membres de l’équipe en milieu multiculturel

Elaborer un plan d’actions personnel pour améliorer ses comportements et compétences
Contenu :
Les concepts associés à l’hétérogénéité de l’équipe ou du groupe
Définition de l’hétérogénéité
L’identification des cadres de références des interlocuteurs
L’identification de l’impact des différences de cultures dans la relation professionnelle

Le développement de la communication et des relations au sein d’une équipe multiculturelle
L’identification des principes de la communication
La communication en tant qu’outil de prévention et de gestion des incompréhensions liée à la culture
Le développement de la communication dans une équipe multiculturelle
La proscription des actes de communication malveillants

Le développement de la coopération et du travail collectif au sein de l’équipe multiculturelle
Le rôle de la cohésion de groupe dans une équipe multiculturelle
Le développement d’une dynamique collective au sein de l’équipe
La contribution de toutes les « cultures » (professionnelle, sociale …) à la dynamique collective

Le développement des compétences au sein de l’équipe multiculturelle
La notion de compétence professionnelle
Les outils du transfert de compétences
Les compétences que les membres doivent acquérir et celles qu’ils possèdent
L’incitation des membres de différentes générations à coopérer pour faciliter le transfert des compétences

L’identification de ses attitudes verbales de communication pour bien communiquer en milieu multiculturel
L’autodiagnostic de ses attitudes spontanées en termes de communication verbale
L’utilisation des attitudes de communication verbales appropriées
Les techniques d’écoute active
Les techniques d’assertivité


Plan d’actions
La réalisation d’un plan d’actions personnel à mettre en place à l’issue de la formation

Bilan personnel sur les différents apprentissages proposés

Bilan de la formation
Pédagogie :
Questionnaire d’identification des attentes

Apports méthodologiques et théoriques du formateur

Méthodes actives et participatives

Mises en situation professionnelle et cas pratiques

Réalisation de son plan d’actions personnel
Conseils pratiques du formateur

Livrets pédagogique et d'exercices remis à chaque participant
Niveau requis :
IX