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Sessions de formation :

Du 02 au 03 novembre 2020
Tarif  :  1 390,00 € HT soit  :  1 390,00 € TTC
Durée : 14 heures sur 2 jours
Lieu : 92240 MALAKOFF
Du 08 au 09 mars 2021
Tarif  :  1 390,00 € HT soit  :  1 390,00 € TTC
Durée : 14 heures sur 2 jours
Lieu : 92240 MALAKOFF
Du 18 au 19 octobre 2021
Tarif  :  1 390,00 € HT soit  :  1 390,00 € TTC
Durée : 14 heures sur 2 jours
Lieu : 92240 MALAKOFF

Formation intra :

Tarif : Nous consulter

Durée conseillée : 14 heures sur 2 jours (Durée à adapter en fonction de vos besoins)

Groupe : de 3 à 10 personnes

Responsable : JAUDEAU-LE THIESSE Philomène Coordonnatrice pédagogique Tél. : 0130795398 Fax : 0130795399 Mail : philomene.jaudeau-lethiesse@excellensformation.com

Assistant(e) : HAYS Faustine Assistante de formation Tél. : 0130795393 Mail : faustine.hays@excellensformation.com

Mes session intra :

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Si aucune session ci-dessus ne correspond à vos attentes ou si vous désirez une formation en INTRA, vous pouvez nous faire part de votre besoin en cliquant sur le bouton ci-dessous.
Demande de devis
Libellé :

Communiquer efficacement

Code : COM - 101
Accroche commerciale :

Un stage pour revoir et maitriser l’ensemble des techniques de communication verbales et non verbales utiles afin d’optimiser ses relations professionnelles.

Objectifs :
Connaitre et appliquer les bases de la communication interpersonnelle verbale et non verbale

Savoir communiquer efficacement dans différentes situations (face-à-face, réunion et téléphone) et face à différents interlocuteurs (hiérarchique, collègues,…)

De découvrir et de développer l’attitude d’assertivité afin de se positionner auprès des autres

Etablir une communication et une relation aux autres efficace
Prérequis :
pas de prérequis spécifique
Contenu :
Les principes de la communication professionnelle
Les principes de base de la communication
Les obstacles à la communication
La communication en individuel : l’entretien
La communication en groupe : la réunion

Les attitudes de communication verbale - les attitudes de Porter :
La définition des attitudes de jugement, compréhension, évaluation, interprétation, enquête, soutien
Les avantages et les inconvénients de chacune des attitudes de communication lors des interactions
L’autodiagnostic de son mode de communication : quand et comment l’adapter ?

Les attitudes de communication non verbale
Leur importance dans la transmission du message
Le regard, la voix, les expressions, le positionnement
Les connaitre et les comprendre

Les techniques d’écoute actives :
Les techniques de questionnement
Les techniques de reformulation
Les comportements non verbaux

La communication en situation professionnelle
La communication avec son hiérarchique : remonter des informations, prendre des consignes, questionner, faire des remarques,…
La communication avec ses pairs : organiser, collaborer, solliciter,…
La communication avec son équipe : expliquer, demander, recadrer, faire participer…
Pédagogie :
Questionnaire d’identification des attentes à retourner avant la formation

Apports méthodologiques et théoriques

Autodiagnostics

Cas pratiques et analyse des pratiques des participants

Mises en situations

Conseils pratiques du formateur ciblés sur les problématiques professionnelles des participants

Livrets pédagogique et d'exercices remis à chaque participant
Méthodes d'évaluation :
Questionnaire individuel à chaud : évaluation de la satisfaction par rapport aux objectifs de départ, aux contenus, à la méthode, au formateur
Elaboration d’un plan d’action personnel : que changer dans ses pratiques après la formation, quand et comment ?
Bilan collectif de fin de formation (tour de table)
Niveau requis :
IX