Descriptif de la formation

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Sessions de formation :

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Formation intra :

Tarif : Nous consulter

Durée conseillée : 7 heures sur 1 jour (Durée à adapter en fonction de vos besoins)

Groupe : de 3 à 10 personnes

Responsable : JAUDEAU-LE THIESSE Philomène Coordonnatrice pédagogique Tél. : 0130795398 Fax : 0130795399 Mail : philomene.jaudeau-lethiesse@excellensformation.com

Assistant(e) : Service FORMATION Tél. : 0130795398 Mail : contact@excellensformation.com

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Libellé :

Communiquez efficacement avec votre hiérarchie

Code : MAN-126
Accroche commerciale :

Un stage pour identifier les attentes de la hiérarchie en matière d’informations sur les activités de l’équipe ou du service mais aussi, pour déterminer les moyens (écrit/oral) et outils (réunion/entretien/rapport/note,…) adaptés pour y répondre.

Objectifs :
Identifier les attentes de sa hiérarchie en matière de communication

Savoir répondre aux attentes de sa hiérarchie

Savoir faire passer ses messages et des informations à la hiérarchie

Savoir communiquer par oral et par écrit avec sa hiérarchie
Prérequis :
Pas de prérequis spécifique
Contenu :
Le positionnement fondamental du cadre
Le lien entre l’équipe et la chaine hiérarchique
Le maillon sur lequel repose la compréhension des enjeux, objectifs et changements souhaités
Le relais incontournable pour une bonne communication des informations

Les compétences attendues du cadre par le hiérarchique
La compréhension de la stratégie de l’établissement : objectifs visés, résultats à atteindre et décisions prises
L’adhésion aux projets et changements souhaités
La capacité d’explication et de communication sur les projets et changements
La capacité à prendre part aux projets institutionnels
Le développement de comportements adaptés

L’affirmation dans la communication hiérarchique
L’acceptation des remarques ou critiques de la hiérarchie et leur transformation en objectif à atteindre
La formulation des remarques ou de critiques à la hiérarchie
Les techniques d’affirmation dans le respect des autres

La communication écrite avec sa hiérarchie
Le choix du support pour rendre compte : mail ou papier
Le choix du la forme : courrier d’information ou rapport
Le recueil et la synthèse des informations à transmettre
La structuration du document en fonction de l’objectif souhaité
Le suivi des informations remontées
Pédagogie :
Questionnaire d’identification des attentes à retourner avant la formation

Apports méthodologiques et théoriques

Autodiagnostics

Cas pratiques et analyse des pratiques des participants

Mises en situations

Conseils pratiques du formateur ciblés sur les problématiques professionnelles des participants

Livrets pédagogique et d'exercices remis à chaque participant
Méthodes d'évaluation :
Questionnaire individuel à chaud : évaluation de la satisfaction par rapport aux objectifs de départ, aux contenus, à la méthode, au formateur
Elaboration d’un plan d’action personnel : que changer dans ses pratiques après la formation, quand et comment ?
Bilan collectif de fin de formation (tour de table)
Niveau requis :
IX